Customer Service Manager CRM (m/w/d)

  • Ratingen
  • All For One Customer Experience Gmbh

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen entgegen und sorgst für deren fristgerechte Abarbeitung Du koordinierst die Lösungsbereitstellung zwischen allen Beteiligten - bei POET, beim Kunden und relevanten Dienstleistern Du pflegst die Betriebsdokumentation und informierst den Kunden regelmäßig über die wesentlichen Leistungsparameter