Senior Customer Service Manager (m/w/d) in Direktvermittlung

  • Unterschleißheim
  • Carpediem Personalberatung Gmbh
Stellenbeschreibung Wir sind… die carpediem Personalberatung GmbH und mit mehreren hundert Mitarbeitern (m/w/d) DER bayrische Personaldienstleister. Mit Herz und Leidenschaft befriedigen wir an vier Standorten in Bayern Ihre Bedürfnisse im Bereich des Personalmanagements. Mit über 100-jähriger Erfahrung im Management bedienen wir sämtliche Branchen, u.a. Automotive, Maschinenbau, IT, Gesundheits- und Sozialwesen. Unsere Mitarbeiter (m/w/d) sind im gewerblichen und kaufmännischen Bereich, sowie in diversen Fachbereichen der Industrie tätig. Über die klassische Arbeitnehmerüberlassung hinaus, stehen wir Ihnen auch gerne bei Vakanzen im Bereich der Personalvermittlung, als auch bei der Implementierung von Individuallösungen zur Seite. Wir stehen für Professionalität, Qualität, Beständigkeit, Leidenschaft, Verlässlichkeit und Menschlichkeit in der Personaldienstleistungsbranche.   Wir sind auf der Suche nach eine/n Senior Customer Service Manager  (m/w/d) in Direktvermittlung  Ihre Aufgaben: Operative Steuerung des Customer Service Teams  Sicherstellung der Customer Service Teams  Direkten Kundenkontakt (B2B Erstellung von Statistiken und Berichten  Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung Beschwerdemanagement Professionelle Hilfestellung und Betreuung im Reklamationsfall Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit   Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung im Bereich Customer Service  Führungserfahrung von Vorteil Gute EDV Kenntnisse sowie fundierte SAP und Salesforce Erfahrung (Zoll-Programm ATLAS)  Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Freundliches und professionelles Telefonverhalten Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse setzten wir voraus  Warum Wir: Unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden (keine Zeitarbeit)  Option auf mobiles Arbeiten  Projektübergreifende Arbeit mit Weiterentwicklungsmöglichkeit  Urlaubs- und Weihnachtsgeld Übertarifliche Bezahlung Bis zu 30 Urlaubstage Direktvermittlung Der beste Weg zur Bewerbung: Wählen Sie den Weg zur Bewerbung, der Ihnen am besten entspricht. Sie haben auf diesem Portal die Möglichkeit ein kurzes oder ausführliches Profil auszufüllen.  Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung per Email zu, die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte dem Ende der Anzeige.  Bitte sehen Sie von Postbewerbungen ab bzw. haben Sie bitte Verständnis, dass wir Ihnen diese nicht zurücksenden.