Head of Account Management

Welcome to Social Match!

Wir sind mit über 120 Mitarbeiter:innen an den Standorten Köln, Berlin und Münster (sowie Remote) eine der führenden creator-centric Digitalagenturen in Deutschland. Bei uns gibt es keinen gähnend langweiligen 08/15-Alltag, eingefahrene Hierarchien oder eintönige Aufgaben. Uns sind Beziehungen auf Augenhöhe wichtig. Egal ob im Team, bei Kund:innen oder gegenüber Partner:innen, wir wollen für Ehrlichkeit, Fairness, Seriosität und langfristigen Erfolg stehen. Du auch? Dann haben wir dir einiges zu bieten:

Deine Rolle - Das wartet auf dich:

Teamführung und -entwicklung: Du leitest unser Account Management Team, bist eng im Austausch mit den anderen Units (u.a. dem Projektmanagement inkl. Client Development Leadership), förderst die berufliche Weiterentwicklung des Teams und bist u.a. verantwortlich für Beförderungen sowie Gehaltsthemen
Strategische Planung: Du supportest das Team rund um Beratung und Strategien in Zusammenarbeit mit unserer Unit Konzept & Strategie
Ressourcenmanagement: Du sorgst für eine optimale Planung der Teamressourcen und verantwortest Hirings & Staffing innerhalb des Teams
Beziehungsmanagement: Du supportest rund um den Auf- und Ausbau langfristiger Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen
Qualitätsmanagement: Du überwachst teils automatisierte Reportings zu Bestandskund:innen, checkst regelmäßig in 1:1s mit Accountmanager:innen den Status Quo der Accounts, etc. Hierbei gewährleistest du Top-Qualität, Proaktivität und 1A Beratung über das komplette Team hinweg
Meetings: Du organisierst regelmäßig mit dem Client Development Leadership interne Meetings, wie z.B. unseren Client Development Day für über 30 Accountmanager:innen, Projektmanager:innen, Konzeptioner:innen sowie Strateg:innen
Krisenmanagement: Professionelle Handhabung kritischer Situationen im Kund:innenkontext
Reporting: Du reportest innerhalb des Client Development regelmäßig an den Director of Growth

Dein Profil - Was uns überzeugt:

Führungserfahrung: Du verfügst über Erfahrung in der Teamführung und hast bereits Erfolge in der Entwicklung von Mitarbeiter:innen gesammelt
Branchenexpertise und Agentur-Know-how: Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Social-Media-Branche und der Agenturwelt sind für dich selbstverständlich. Auch die gängigen Tools und Programme (u.a. Asana, Teams, etc.) sind dir nicht unbekannt
Projektmanagement-Fähigkeit: Du bist für dein Team ein Vorbild in Sachen Organisation und Projektmanagement, weißt wie größere Accounts vorbildlich zu pflegen und auszubauen sind

Lohn- & Gehalt

Verhandlungsbasis - hinzu kommt ein erfolgsabhängiger Jahresbonus.

Ãœber uns

Benefits - Darauf kannst du dich schonmal freuen:

Daily Business: Coole Kund:innen, große Marken, Arbeit an innovativen Trendthemen und preisgekrönte Cases (u.a. funk, Henkel, Casio, Thalia, L'Oréal, Krombacher Rotkäppchen Mumm)
Essentials: Apple MacBook & iPhone als Grundausstattung und feel free, beides auch privat zu nutzen
Familie: 50% Zuschuss für deine Kinderbetreuung, um dir als Elternteil mehr Flexibilität und finanzielle Entlastung zu bieten. Außerdem gibt es von uns eine Woche Urlaub zur Geburt oder Adoption deines Kindes.
Flexible Arbeitsmodelle: Remote Work, so oft du möchtest - ohne feste Bürotage an unseren drei Standorten. Außerdem die Möglichkeit Workations & Sabbaticals wahrzunehmen. Du möchtest einer ehrenamtlichen Tätigkeit nachgehen? Kein Problem, wir stellen dich dafür bis zu 10 Tage pro Jahr von deiner Arbeit frei
Get the Party started: All-Company Events im Sommer & Winter, um alle Social Matchies wiederzusehen und uns einfach mal zu feiern. Dazu kommen regelmäßige Team Events und Monthly Matches in unseren Büros
Körper & Geist: nilo.health für deine mentale Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung plus eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft, um dich auch körperlich auszupowern
Nachhaltige Mobilität: JobRad Leasing und ein vergünstigtes Deutschlandticket, um (fast) immer an dein Ziel zu kommen
Open your Mind: Fixe Schulungen im Rahmen des Onboardings sowie individuelle Weiterbildungsangebote nach Bedarf.
Shopping: Keine Influencer-Codes parat? Kein Problem! Mit unseren Corporate Benefits & FutureBens sicherst du dir geniale Rabatte und shoppst noch smarter.
Unsere Büros: Nintendo Switch und Tischtennis in Köln, Karaoke in Münster oder Berlin – bei uns ist immer was los. Außerdem kannst du immer gerne deinen Hund mit ins Office bringen - wir freuen uns darüber!
Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich an Heiligabend & Silvester frei. Und damit du deinen Tag entspannt genießen kannst, bekommst du an deinem Geburtstag frei
Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, um deine Zukunft finanziell zusätzlich abzusichern, natürlich unterstützt dich Social Match dabei auch finanziell. Außerdem eine betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Budget für Physio, Vorsorge & Co.
Welcome on Board: persönliches und passgenaues Onboarding mit einem Buddy an deiner Seite

Wie läuft unser Bewerbungsprozess ab?

Check deiner Unterlagen: Wir sichten zeitnah deine Bewerbung
Sind wir ein Match? Wenn ja, laden wir dich zu einem ersten Kennenlernen via Video-Call (MS Teams) ein
Let’s meet: Anschließend folgt ein Probearbeiten in einem unserer Büros in Münster, Köln oder Berlin. Hier lernen wir uns persönlich kennen und du bekommst 1-2 Aufgaben, um unsere tägliche Arbeit zu entdecken (Für Werkstudent:innen und Praktikant:innen entfällt dieser Schritt)
Welcome on Board: Wenn von beiden Seiten aus alles passt, erfolgt nach dem Probearbeiten die Einstellung

Das hört sich gut und passend an?

Dann bewirb dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühstmöglichen Eintrittsdatum. Ob klassisch, kreativ oder per Kurzbewerbung, deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Wir freuen uns von dir zu hören!