IT-Berater für IT Service Management Tools (w/m/d)

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.000 Mitarbeitenden machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Rostock als DEIN AUFGABENFELD Du übernimmst das Anforderungsmanagement für ein im Kundenauftrag betriebenes ITSM ToolDazu planst und moderierst du Workshops mit den Kund*innen und nimmst ihre Anforderungen zur Weiterentwicklung des Tools aufGemeinsam mit den Tool-Expert*innen entwickelst du passende technische Lösungen und stimmst sie mit den Kunden abDu steuerst die technische Umsetzung - ggf. unter Einbeziehung des SW-Herstellers - bis zur ProduktivsetzungDarüber hinaus unterstützt du den Kund*innen beim weiteren Rollout des ITSM-SystemsDazu arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der zur Steuerung des Rollouts entwickelten Vorlagen DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Kenntnisse und QualifikationenErfahrung im Anforderungsmanagement und RolloutGrundlegende Kenntnisse der Prozessstandards nach ITILKenntnisse von IT-Service-Management-SystemenErgebnisorientiertes Handeln, selbstständiges Arbeiten sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN Faire Vergütung dank unseres HaustarifvertragesFlexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und JobsharingGute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und SilvesterGemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und AltersvorsorgeQualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und WorkshopsVolle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und FerienprogrammUnterstützungsangebote in herausfordernden LebenslagenGesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und MassageangebotenUnd außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben